Servicevoorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van het PrintAgent-platform van Tegra Systems B.V., Bedrijvenweg 3, 1619 BK Andijk (KvK 37105418). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Versie 1.0 - oktober 2026
1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden betekent PrintAgent het cloudplatform voor het ontwerpen, beheren en afdrukken van etiketten, inclusief de PrintAgent Node en agent-software. Klant is de rechtspersoon of onderneming die een account gebruikt. Afwijkende afspraken gelden alleen als beide partijen die schriftelijk zijn overeengekomen.
2. De dienst
PrintAgent stelt de Klant in staat om in de cloud etiketten te ontwerpen, gegevens te beheren en afdrukopdrachten naar labelprinters te sturen. De communicatie met de printer verloopt via ZPL (Zebra Programming Language); er is geen printerdriver nodig. De PrintAgent Node of agent op het netwerk van de Klant ontvangt de opdrachten en stuurt ze via poort 9100 naar de printer.
3. Toegang en gebruiksrecht
Tegra Systems verleent de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst gedurende de looptijd van de overeenkomst te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden. Het is niet toegestaan de dienst te misbruiken, te reverse-engineeren, onevenredig te belasten of zonder toestemming aan derden beschikbaar te stellen.
4. Looptijd en verlenging
De overeenkomst wordt aangegaan als jaarabonnement en gaat in op het moment van activering. De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij de Klant uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende termijn opzegt.
5. Tarieven en betaling
Tarieven worden jaarlijks vooruit gefactureerd en zijn exclusief btw (momenteel 21%). Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald. Bij niet-tijdige betaling kan Tegra Systems de toegang tot de dienst opschorten; de Klant blijft het verschuldigde bedrag verschuldigd.
6. Verplichtingen van de Klant
De Klant zorgt voor juiste en actuele bedrijfsgegevens, een werkende internetverbinding en een bereikbare labelprinter (vast IP-adres, poort 9100). Inloggegevens blijven persoonlijk en de Klant meldt (vermoedelijk) misbruik direct bij Tegra Systems.
7. Gegevens en privacy
De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hij in het platform verwerkt; Tegra Systems treedt op als verwerker. Verwerking vindt plaats volgens de privacyverklaring en de AVG. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst (DPA). Gegevens worden volgens de overeengekomen bewaartermijn verwijderd of geëxporteerd.
8. Beschikbaarheid en support
Tegra Systems spant zich redelijkerwijs in om de dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud en storingen kunnen tijdelijk tot beperkingen leiden. Support wordt geboden per e-mail via info@tegrasystems.nl; specifieke SLA-afspraken gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Tegra Systems is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade als abonnementsvergoeding heeft betaald. Voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is Tegra Systems niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.
10. Opzegging en beëindiging
Opzegging gebeurt per e-mail via info@tegrasystems.nl. Na beëindiging stopt de toegang tot de dienst en worden gegevens volgens de bewaartermijn verwijderd of geëxporteerd. Openstaande facturen blijven opeisbaar.
11. Wijzigingen van de voorwaarden
Tegra Systems kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Gebruikt de Klant de dienst na die datum, dan geldt de gewijzigde versie; de Klant kan bezwaar maken en de overeenkomst opzeggen.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar. Vragen? Mail naar info@tegrasystems.nl.